Du skal have en webshop, hvis kunden skal kunne lægge en vare i kurven og betale med det samme uden at tale med dig. Du skal have en hjemmeside, hvis kunden ringer, booker eller skriver først. Sælger du ydelser, behandlinger eller opgaver med et tilbud, er en hjemmeside næsten altid det rigtige.
De fleste kommer til mig med sætningen “jeg tror, jeg skal have en webshop”. Så spørger jeg hvorfor, og svaret er næsten altid det samme: “fordi jeg sælger noget”.
Men “jeg sælger noget” og “kunden skal kunne lægge i kurv og betale online” er to vidt forskellige ting. Den første gælder alle. Den anden gælder færre, end du tror.
Jeg hedder Loui. Jeg bygger begge dele, hjemmesider fra 4.000 kr. og webshops fra 10.000 kr., så jeg har ikke en platform jeg skal have dig ind i. Det her er den vejledning, jeg giver over telefonen, skrevet ned.
Alle vil sælge dig en webshop
Prøv at lægge mærke til, hvem der svarer, når du googler spørgsmålet.
Shopify vil have et abonnement om måneden. Hjemmesidebyggerne vil have dig op på deres dyreste plan, for det er der kurven ligger. Bureauet vil gerne bygge det store projekt.
Ingen af dem tjener noget på at fortælle dig, at du klarer dig fint uden. Det er ikke fordi de er skurke. Det er bare sådan, deres regnestykke ser ud.
Mit ser anderledes ud. Jeg bygger både hjemmesider og webshops, og jeg har den samme kalender uanset hvad. Derfor kan jeg sige det, som det er.
De fire spørgsmål der afgør det
Her er dem, jeg stiller. Svar for dig selv uden at pynte på det, så har du dit svar på under to minutter.
1. Skal kunden betale nu, eller ringer de først?
Tænk på din sidste kunde. Hvordan startede det?
Klikkede de på “køb”, eller skrev de en besked? Ringede de? Bad de om et tilbud?
Sker salget i en samtale, er kurven ikke løsningen. Så skal du have en side, der gør det let og trygt at tage fat i dig. Sker salget uden dig, og skal pengene falde med det samme, skal du have en webshop.
2. Har du et sortiment, eller har du tre ydelser?
Et sortiment betyder mange varer. Størrelser, farver, lager der løber tør, nye varer der kommer ind.
Det er dét, en webshop er bygget til. Systemet holder styr på det, du ikke selv kan huske.
Har du tre ydelser og en prisliste, giver et helt varekatalog-system ingen mening. Du bruger en motorvej til at køre ned til bageren.
3. Køber kunden uset, eller kræver dit produkt en snak?
Nogle ting køber du bare. En t-shirt i en kendt størrelse. En pose kaffe.
Andre ting kan du ikke købe uset. En behandling. En tilbygning. Et møbel, der skal måles op. Rådgivning.
Jo mere dit produkt skal tilpasses den enkelte, jo mindre skal du bruge på en kurv, og jo mere skal du bruge på gode billeder, klar tekst og en nem vej til at få fat i dig.
4. Har du tid til ordrer, forsendelse og returneringer?
Det her er spørgsmålet, folk springer over. Og det er det vigtigste.
En webshop er ikke noget, du får bygget og så er den færdig. Der kommer ordrer ind, der skal pakkes og sendes. Der kommer varer retur, der skal håndteres. Der kommer mails fra folk, der vil vide hvor deres pakke er.
Det er arbejde. Hver uge, hele året. Har du ikke plads til det i din hverdag, bliver webshoppen ikke en indtægt. Den bliver en dårlig samvittighed med et abonnement.
En webshop er ikke en dyrere hjemmeside
Det er den vigtigste sætning i hele artiklen, så jeg siger den lige igen.
En webshop er ikke en hjemmeside med en knap mere på. Det er en forretningsmodel.
Du får ordrer, lager, forsendelse, returneringer og kundeservice oveni det, du laver i forvejen. Teknikken er den nemme del. Jeg kan bygge kurv og betaling. Jeg kan ikke pakke dine pakker.
Så når du vælger webshop, vælger du ikke bare et større projekt. Du vælger en ny daglig opgave. Er den opgave værd at tage, så tag den. Bare tag den med åbne øjne.
Hjemmeside eller webshop, side om side
| Hjemmeside | Webshop | |
|---|---|---|
| Pris hos mig | fra 4.000 kr., typisk 8.000-18.000 kr. | fra 10.000 kr., typisk 10.000-30.000 kr. |
| Byggetid | kortere, færre systemer at koble sammen | længere, betaling og fragt skal testes igennem |
| Din tid bagefter | næsten ingen, du opdaterer når der er nyt | ordrer, pakning, retur og kundeservice hver uge |
| Løbende udgift | kan køre for under 200 kr. om året (kun domæne) | abonnement eller hosting plus transaktionsgebyr |
| Passer til | ydelser, behandlinger, håndværk, rådgivning, opgaver med tilbud | fysiske varer i et sortiment, køb uden samtale |
Læg mærke til linjen om løbende udgift. En statisk bygget hjemmeside kan køre for under 200 kr. om året, fordi der reelt kun er domænet at betale.
En webshop kan ikke det. Shopify vil have sit abonnement og sit transaktionsgebyr, uanset om du sælger for 500 kr. eller 500.000 kr. den måned. Vælger du WooCommerce, slipper du for abonnementet, men får opdateringer at holde styr på i stedet. Hele det regnestykke har jeg skrevet ud i prisguiden om webshops, og det tilsvarende for hjemmesider ligger i den store prisguide.
Mellemvejen, de fleste overser
Der er en tredje vej, og jeg ser den næsten aldrig i tilbud fra andre. Måske fordi den er den billigste.
Byg en hjemmeside der viser dine varer ordentligt, med rigtige billeder og rigtige priser. Lad kunden skrive, ringe eller booke. Tag betaling med en faktura eller et MobilePay-link.
Det er ikke en nødløsning. Det er sådan, en hel del små virksomheder tjener rigtig gode penge, uden nogensinde at have haft en kurv.
Og så sker der en af to ting.
Enten viser det sig, at bestillingerne kommer i så små mængder, at du sagtens kan håndtere dem i hånden. Så har du sparet både byggeprisen og abonnementet.
Eller også begynder bestillingerne at tage din tid. Du sidder og sender de samme betalingslinks igen og igen. Dér ved du, at efterspørgslen findes, og dér bygger vi kurv og betaling ovenpå.
Så er webshoppen ikke et gæt. Den er et svar på noget, du allerede har målt.
To kunder, to forskellige svar
IMI Skin Care er en hudplejeklinik. De sælger behandlinger, og kunden skal booke en tid. De fik en ny hjemmeside, der afspejler klinikken og brandet, ikke en webshop. Resultatet blev 30 bookinger ekstra om måneden.
En kurv ville ikke have gjort en eneste af dem større. Det, der flyttede noget, var en side der så ud som klinikken og gjorde det let at booke.
Cresto Clothing er tøj. Størrelser, farver, folk der køber om aftenen uden at tale med nogen. Der byggede jeg hele Shopify-setuppet fra bunden: design, produktkatalog, checkout og de automatiske ordremails.
To gode virksomheder. To modsatte svar. Forskellen var aldrig budgettet. Den var, hvordan kunden køber.
Hvorfor jeg siger nej til webshop-opgaver
Regnestykket er ikke svært. En webshop hos mig starter ved 10.000 kr. En hjemmeside starter ved 4.000 kr. Jeg tjener mere på den første.
Alligevel siger jeg nej til webshop-opgaver flere gange om året, når kunden ikke har brug for en.
Ikke fordi jeg er sød. Fordi en webshop, der ikke sælger, er et dårligt projekt for os begge. Du sidder med et system, du ikke har tid til at passe, og et abonnement der trækker hver måned. Jeg sidder med en kunde, der ikke fik noget ud af sine penge, og som ikke anbefaler mig videre.
Jeg vil hellere bygge dig noget til 8.000 kr., der virker, end noget til 25.000 kr., der står stille. Så enkelt er det.
Sådan finder du dit svar
Gå de fire spørgsmål igennem. Betaler kunden nu eller ringer de først? Har du et sortiment eller en prisliste? Køber de uset eller efter en snak? Har du tid til ordrerne?
Peger tre af fire mod hjemmeside, så er det en hjemmeside. Peger de mod webshop, så byg den ordentligt fra start, med betaling, kurv og ordremails med i prisen.
Vil du se tallene for lige præcis dit setup, så prøv prisberegneren. Den giver dig et konkret spænd på to minutter, uden at du skal skrive til nogen.
Skal siden passes bagefter, har jeg faste aftaler uden binding: drift fra 150 kr. om måneden, rettelser fra 800 kr. om måneden, SEO-vækst fra 2.500 kr. om måneden. De ligger her, og du kan stoppe dem, når du vil.
Og er du stadig i tvivl, så skriv til mig med dit projekt. Fortæl mig hvad du sælger og hvordan folk køber det i dag, så siger jeg hvad jeg ville gøre. Også hvis svaret er, at du ikke skal have en webshop.