Det, vi har aftalt. Skrevet ned.

Del 1 · Gælder for alt

Hvem du handler med

Du handler med mit selskab, Micheletti ApS. Det er mig, der ejer det, og det er mig, der laver arbejdet. Når der står "jeg" her, er det selskabet, aftalen er med.

Micheletti ApS (Loui Micheletti)
CVR 46257170
København, Danmark
[email protected]
+45 20 30 59 21

Kun for virksomheder

Jeg sælger kun til virksomheder. Når du bestiller, bekræfter du, at du køber som virksomhed og ikke som privatperson. Du skriver dit CVR-nummer, når du betaler eller accepterer et tilbud. Det kommer på fakturaen.

Er du privatperson, så skriv til mig, før du betaler.

Hvad der gælder

Aftalen består af tre ting. Siger de noget forskelligt, gælder de i den her rækkefølge:

1. Det, vi har aftalt på skrift for dig: dit tilbud, din ordre eller en mail, hvor vi begge har sagt ja.
2. Afsnittet for dit produkt længere nede.
3. Del 1 her.

Du accepterer betingelserne, når du betaler, accepterer et tilbud eller skifter abonnement. Mail tæller som skriftligt.

Pris og moms

Alle priser er ekskl. moms, medmindre der står andet, og momsen lægges på fakturaen. Prisen er fast. Den holder, også hvis noget tager mig længere tid end planlagt. Jeg tager aldrig betaling pr. time.

Udgifter til andre, fx annoncebudget, domæne, licenser og SMS, er ikke med, medmindre de står i dit tilbud. Dem betaler du direkte til udbyderen, så kontoen er din.

Når du vil have noget, der ikke er med

Det, der står i din ordre, dit tilbud eller dit produktafsnit, er det, du får. Nye sider, nye funktioner og andre ønsker er ikke med af sig selv.

Spørger du om noget, der ikke er med, siger jeg det, før jeg går i gang, og du får en fast pris på skrift. Jeg laver aldrig noget, du skal betale ekstra for, uden at du har sagt ja først. Så bliver ingen af os overrasket over en regning.

Når jeg sender noget til dig

• Jeg skal bruge ét svar fra én person, der kan bestemme. Saml gerne alt i én besked.
• Når jeg sender et udkast eller melder noget klar, har du 10 hverdage til at sige, hvis noget skal rettes. Hører jeg ikke fra dig, regner jeg det som godkendt.
• De dage, jeg venter på dig, tæller ikke med i mine frister.
• Går noget live, er det godkendt fra den dag.

Hvem ejer hvad

• Når det er betalt, ejer du det, jeg har lavet til dig: siden, koden, teksterne og designet. Indtil da er det mit.
• Domæne, Google-profil og annoncekonti står i dit navn. Jeg får kun adgang. Holder vi op, beholder du det hele.
• Jeg må bruge mine egne byggeklodser, fx beregneren, skabeloner og mit værktøj, igen til andre kunder. Du får lov at bruge dem på din side, så længe du vil.
• Jeg må gerne vise arbejdet som eksempel. Vil du ikke det, så sig til, så lader jeg være.

Dit indhold

• Du står inde for, at du må bruge det, du sender mig: tekster, billeder, logo, priser og anmeldelser.
• Du er ansvarlig for, at det, der står på din side og i dine annoncer, overholder loven. Det gælder også det, du selv retter.
• Kommer der et krav mod mig, fordi noget, du har sendt eller bedt om, krænker andres rettigheder, dækker du det.
• Jeg kan sige nej til at sætte noget ind, der åbenlyst er ulovligt eller krænker andre.

Ingen fortrydelsesret

De 14 dages fortrydelsesret gælder kun, når en privatperson køber af en virksomhed. Her er vi to virksomheder, så den gælder ikke. Når du har betalt eller accepteret et tilbud, er købet bindende.

Betaling

• Du betaler med kort via Stripe eller på faktura, som det står i dit tilbud eller ved din ordre.
• Abonnementer betales forud og trækkes automatisk. Kvitteringen kommer på mail.
• En faktura skal betales senest 8 dage efter, den er sendt.

Hvis en betaling ikke går igennem

• Så sender jeg en påmindelse. Det sker, og det plejer at være et udløbet kort.
• Er det stadig ikke betalt 14 dage efter, holder jeg pause med arbejdet, indtil det er betalt. Er det stadig ikke betalt 30 dage efter, kan jeg lukke for hosting og det, der kører gennem min opsætning. Du får besked, før det sker.
• Jeg kan kræve renter og gebyrer efter renteloven. Rykkere koster højst 100 kr. stykket, og jeg sender højst tre.
• Jeg sletter aldrig din side eller dit indhold, fordi en betaling mangler. Og domænet er dit.

Fejl og ansvar

Finder du en fejl i det, jeg har bygget, retter jeg den uden beregning. Sig til, så snart du opdager den. Det er ikke en fejl, hvis det virker som aftalt, men du gerne vil have det anderledes. Så er det et nyt ønske.

Jeg står ved mit arbejde. Men jeg lover kun det, der står i aftalen. Jeg kan ikke love en bestemt plads på Google, at du bliver nævnt af en AI, et bestemt antal kunder eller en bestemt omsætning, medmindre det står som en garanti i dit produktafsnit eller dit tilbud.

• Jeg er ikke ansvarlig for indirekte tab, fx tabt omsætning, tabte kunder eller tabte data.
• Mit samlede ansvar kan aldrig blive større end det, du har betalt mig for det produkt, det drejer sig om. For abonnementer er det højst det, du har betalt for aftalen de seneste 12 måneder.
• Begrænsningen gælder ikke, hvis jeg har handlet groft uagtsomt eller med vilje.
• Din side og dine systemer kører på tjenester fra andre, fx hosting, betaling, mail, SMS, Google og Meta. Går en af dem ned eller ændrer regler eller priser, hjælper jeg så hurtigt, jeg kan. Men nedbrud og ændringer hos dem kan jeg ikke stå til ansvar for.
• Jeg må bruge værktøjer og hjælp fra andre i arbejdet. Jeg er stadig ansvarlig for resultatet over for dig.

Hvis en af os ikke holder aftalen

Holder en af os ikke en væsentlig del af aftalen, skriver den anden og giver 10 hverdage til at rette op. Sker det ikke, kan aftalen opsiges med det samme. Du betaler for det, jeg har lavet indtil da, og intet mere.

Hvis noget uden for vores kontrol sker

Sker der noget, som hverken du eller jeg har styr på, fx brand, oversvømmelse, krig, strejke, sygdom eller et stort nedbrud hos en leverandør, er ingen af os ansvarlige for de forsinkelser, det giver. Det kaldes force majeure.

Jeg siger til med det samme, og fristerne rykker sig tilsvarende. Varer det mere end 30 dage, kan vi begge træde ud af aftalen. Så betaler du kun for det, jeg har nået at lave, og resten får du tilbage.

Persondata og fortrolighed

Hvordan jeg passer på dine oplysninger, står i min privatlivspolitik.

Når din side sender dine kunders oplysninger gennem min opsætning, behandler jeg dem for dig og bruger dem kun til det, de er sendt til. Du er dataansvarlig for dine kunders oplysninger, og vi laver en databehandleraftale, før det går live.

Det, du fortæller mig om din forretning, dine tal og dine kunder, holder jeg for mig selv.

Hvis betingelserne ændrer sig

Jeg kan opdatere betingelserne. Et køb følger den udgave, der stod her, da du betalte. Ændrer jeg prisen eller vilkårene for et abonnement, du har, får du besked mindst 30 dage før, det gælder for dig. Vil du ikke fortsætte, kan du opsige inden.

Lovvalg og uenighed

Aftalen følger dansk ret. Er vi uenige om noget, så skriv eller ring til mig først. Det plejer at løse det. Kan vi ikke blive enige, afgøres sagen ved de danske domstole, ved retten der, hvor Micheletti ApS har hjemsted.

Del 2 · Produkterne

Hjemmesider, landingssider, webshops og platforme

Gælder, når du køber en af pakkerne, en hjemmeside med prisberegner eller en side på et tilbud.

Det får du

Du får det, der står i din pris fra prisberegneren eller i dit tilbud. Hver linje står på din ordre og din faktura, og det er præcis det, jeg leverer. Jeg tager højst 4 nye projekter pr. måned.

Køber du en hjemmeside med prisberegner, er grundpakken en ny hjemmeside på op til 3 sider (eller én lang side) med en prisberegner, der regner på op til 2 af dine ydelser. Med i prisen er:

• Design efter din branche, tilpasset dit brand.
• Mobilvenlig og 95+ i Google PageSpeed. Det er garanteret.
• CMS, så du selv retter tekst, billeder og priserne i beregneren.
• Bestillinger direkte på mail og SMS.
• SEO-basis: titler, beskrivelser, lokal schema og Search Console.
• 2 rettelsesrunder med i prisen.
• Opsætning af drift.

Flere sider, flere ydelser, ekstra funktioner i beregneren og tillæg som tekster eller logo vælger du i beregneren. Op til 8 sider og 5 ydelser kan du købe direkte. Er dit projekt større, regner du den faste pris ud i prisberegneren.

Pris og betaling

• Hjemmeside med prisberegner koster 8.000 kr. ekskl. moms (10.000 kr. inkl. moms).
• Køber du den, betaler du hele engangsprisen med kort, når du bestiller. Samtidig starter driften som et abonnement. De første 3 måneder er gratis (værdi 450 kr. ekskl. moms), derefter 150 kr./md. ekskl. moms.
• Andre pakker og sider på tilbud betaler du efter dit tilbud, typisk halvdelen ved start og resten ved levering.
• Jeg går i gang, når den første betaling er modtaget.

Garanti

Du får 2 rettelsesrunder med i prisen. Kan du stadig ikke lide det bagefter, får du alle pengene tilbage.

• Den gælder, indtil du har godkendt udkastet. Når du har godkendt det, udløber garantien, og jeg bygger siden færdig.
• Køber du en hjemmeside med prisberegner, gælder den kun, når du har udfyldt intake. Det er listen, hvor du fortæller mig om din forretning og sender dit indhold. Uden den kan jeg ikke ramme rigtigt.
• Først får du 2 rettelsesrunder på udkastet. En runde er én samlet besked med alt, du vil have ændret. Kan du stadig ikke lide det efter runde 2, får du alt det tilbage, du har betalt, også for tillæg.
• Den gælder i alle hjemmeside-pakker og på sider, du køber på tilbud.
• Pengene går tilbage til det kort eller den konto, du betalte fra, inden for 14 dage.
• Bruger du garantien, går siden ikke live, og udkastet bliver hos mig. Så skilles vi som venner.

Levering

Antallet af hverdage står ved din pris eller i dit tilbud. En hjemmeside med prisberegner er klar til at gå live 10 hverdage efter du har sendt dit indhold. Har du valgt hurtig levering (+20 %, mindst 1.000 kr. ekskl. moms), er det 7 hverdage. Hverdage er mandag til fredag, ikke helligdage.

Fristen tæller fra den dag, jeg har dit indhold. De dage, jeg venter på din feedback eller din betaling, tæller ikke med. Bliver jeg forsinket af en grund, der ligger hos mig, siger jeg til med det samme. Og er en hjemmeside med prisberegner ikke live til tiden, er det første år med drift gratis.

Dit indhold og din feedback

• Jeg går i gang med at bygge, når jeg har dit indhold. Du får en kort liste over, hvad jeg skal bruge.
• Køber du en hjemmeside med prisberegner, og mangler der stadig noget 5 hverdage efter du har betalt, går jeg videre med standardtekster og standardbilleder til din branche. Du kan selv skifte dem ud, når du vil. Fra den dag tæller de 10 hverdage.
• Står et projekt på tilbud stille i mere end 60 dage, fordi jeg venter på dig, aftaler vi en ny startdato. Det, jeg har lavet indtil da, er betalt med første rate.
• De standardbilleder, jeg selv vælger, må du gerne bruge på siden.
• Når siden er live, er rettelser Drift+, medmindre dit tilbud giver dig en periode med gratis rettelser. Tekst, billeder og priser kan du altid selv rette, hvis du har et CMS.

Drift

Driften dækker hosting, SSL, opdateringer, overvågning og backup. Har du en beregner eller formularer, sørger den også for, at de virker og sender bestillingerne videre til dig.

• Den er et krav, så længe din side, beregner eller formularer kører gennem min opsætning. Uden den har siden ikke et sted at ligge.
• Månedsvis: 150 kr./md. ekskl. moms. Kvartalsvis: 300 kr. pr. kvartal ekskl. moms (100 kr./md.). Du betaler forud med kort.
• Månedsvis: ingen binding. Du kan opsige, når du vil, og driften stopper ved udgangen af den måned, du har betalt for.
• Kvartalsvis: du er bundet i det kvartal, du har betalt for. Aldrig længere. Driften fortsætter med et nyt kvartal, medmindre du opsiger, før kvartalet er gået.
• Opsigelse: opsig eller skift mellem månedsvis og kvartalsvis i betalingsportalen, eller skriv en mail. Du får ikke penge tilbage for en periode, der er gået i gang.
• Prisændringer: hæver jeg prisen på driften, får du besked på mail mindst 1 måned før, det rammer dig. Så kan du nå at skifte til kvartalsvis eller opsige.
• Når du stopper, får du koden og flytter siden, eller jeg flytter den til din egen konto. Har du en beregner eller formularer, skal de kobles på noget andet, før du kan få bestillinger igen. Sig til, hvis du vil have hjælp.
• Driften dækker ikke rettelser af indhold. Det er Drift+.

Drift+

Drift+ er alt fra driften, plus at jeg retter din side, når du beder om det. Så tit du vil, til en fast pris. Her står præcis, hvad der er med, så vi aldrig skal diskutere det bagefter.

Det er med

• Ret tekst, der allerede står på siden. Fx priser, åbningstider, telefonnummer, en overskrift eller et afsnit.
• Skift et billede ud med et nyt, du sender mig, samme sted på siden.
• Slet noget, du ikke vil have stående: en tekst, et billede eller et punkt på en liste.
• Tilføj en linje i en liste, der allerede findes. Fx en ny behandling i prislisten eller en ny medarbejder på holdet.
• Et råd, når du vil have noget nyt. Jeg siger, hvad der giver mening, og hvad det koster.

Det er ikke med

• Nye sider. Fx en side til en ny ydelse, en ny by eller et blogindlæg.
• Nye sektioner på en side. Fx et nyt afsnit med anmeldelser, et galleri eller en FAQ.
• Nye funktioner. Fx booking, en ny formular, en beregner, en webshop eller en kobling til et andet system.
• Nyt design. Fx andre farver, en ny skrifttype, et nyt layout eller sektionerne i en ny rækkefølge.
• Tekster skrevet fra bunden. Du sender den nye tekst, så sætter jeg den ind.
• At finde, købe eller tage billeder til dig.
• SEO, annoncer og sporing. Det er andre aftaler.

En rettelse er en ændring af noget, der allerede står på siden. Kræver det en ny side, en ny sektion, en ny funktion eller nyt design, er det ikke en rettelse.

Er noget ikke med, siger jeg det, før jeg går i gang, og du får en fast pris. Jeg laver aldrig noget, du skal betale ekstra for, uden at du har sagt ja først.

Sådan beder du om en rettelse

• Klik på det, der skal ændres, direkte på din side, og skriv, hvad det skal være. Eller skriv en mail.
• Send den nye tekst eller det nye billede med. Saml gerne flere ting i én besked.
• Aftalen gælder den hjemmeside, du har skrevet, da du betalte. Har du flere sider, er det én aftale pr. side.

Hvor hurtigt

• En rettelse er live inden 2 hverdage, fra jeg har det, jeg skal bruge. Hverdage er mandag til fredag, ikke helligdage. Skriver du efter kl. 16, tæller det fra næste hverdag.
• Der er intet loft over, hvor mange ting du må få rettet. Sender du rigtig mange på én gang, fx over 10 rettelser eller en hel side med ny tekst, giver jeg dig en dato. Den ligger højst 5 hverdage ude.
• Jeg melder tilbage, når det er live.
• Holder jeg ferie, siger jeg til i god tid, og fristen rykker sig de dage.

Pris, binding og opsigelse

• Månedsvis: 450 kr./md. ekskl. moms. Kvartalsvis: 1.050 kr. pr. kvartal ekskl. moms (350 kr./md.). Du betaler forud med kort.
• Har du drift i forvejen, skifter samme abonnement til Drift+. Du betaler kun forskellen for resten af perioden, og du betaler aldrig dobbelt.
• Månedsvis: ingen binding. Du kan opsige, når du vil, og aftalen stopper ved udgangen af den måned, du har betalt for.
• Kvartalsvis: du er bundet i det kvartal, du har betalt for. Aldrig længere. Aftalen fortsætter med et nyt kvartal, medmindre du opsiger, før kvartalet er gået.
• Du opsiger eller skifter mellem Drift+ og drift i betalingsportalen eller med en mail. Du får ikke penge tilbage for en periode, der er gået i gang.

Når du stopper

• Det, du har bedt om, før aftalen stopper, laver jeg færdig.
• Går du ned til drift, kører siden videre som i dag. Du kan bare ikke få rettet ting længere. Skal du det senere, starter du Drift+ igen eller får en pris på det, du vil have lavet.
• Er en rettelse forkert eller ikke som aftalt, retter jeg den igen uden beregning.
• Er vi uenige om, hvorvidt noget er med, er det listerne ovenfor, der gælder.

Annonce

Annonce koster 1.200 kr./md. ekskl. moms. Den er alt fra Drift+, plus én ny landingsside hver måned til dine annoncer, med Meta Pixel og sporing sat op.

• En landingsside er én side til ét tilbud eller én kampagne. Du sender tilbuddet og billederne, så bygger jeg den.
• Den bygges i designet fra den side, du allerede har hos mig. Du får en dato, når jeg har dit indhold.
• Bruger du ikke månedens side, kan den ikke gemmes til næste måned.
• Annoncebudget, at lave selve annoncerne og at styre dem er ikke med. Budgettet betaler du direkte til Meta eller Google, og kontoen er din.
• Binding og opsigelse er som Drift+ månedsvis: ingen binding, og aftalen stopper ved udgangen af den måned, du har betalt for. Landingssiderne er dine og bliver liggende.

Fundet: SEO og synlighed i AI

Fundet er en løbende aftale, hvor jeg hver måned laver det, der får din side fundet på Google og i AI-svar som ChatGPT. Pris, opstart og de månedlige leverancer står i dit tilbud.

Det får du

• De leverancer, der står i dit tilbud, hver måned: fx nye sider, forbedrede sider, opslag på Google og links.
• En kort rapport hver måned med, hvad jeg har lavet, og hvordan det går.
• Jeg laver kun Fundet på sider, jeg selv har bygget og drifter. Driften (150 kr./md.) betales oveni, medmindre andet står i dit tilbud.

Det lover jeg, og det lover jeg ikke

• Leverer jeg ikke de aftalte leverancer i en måned, er måneden gratis. Det gælder ikke måneder, hvor jeg har ventet på dig.
• Jeg lover ikke en bestemt placering på Google, at du bliver nævnt af en AI, eller et bestemt antal besøg, opkald eller kunder. Google og AI-tjenesterne bestemmer selv og ændrer reglerne løbende. Det, vi sigter efter, står i dit tilbud, men det er mål og ikke garantier.

Det skal du

• Give mig adgang til din Google-profil, Search Console og det andet, der står i dit tilbud.
• Svare på månedens udkast inden 5 hverdage. Hører jeg ikke fra dig, lægger jeg det op, så måneden ikke går tabt.
• Sige til, hvis noget på siden ikke længere passer, fx priser, ydelser eller åbningstider.

Betaling, binding og opsigelse

• Opstarten betales forud og kan ikke betales tilbage, når arbejdet er gået i gang.
• Månedsprisen betales forud. Udgifter til links og medier er med i prisen, medmindre andet står i dit tilbud.
• Aftalen kan opsiges med 14 dages varsel til udgangen af en måned. Har du valgt en startperiode eller årsaftale i dit tilbud, gælder den.
• Når du stopper, bliver alle sider og tekster, jeg har lavet, på din side, og de er dine. Links, der er sat op, bliver liggende, men jeg passer dem ikke længere.

Kundemaskinen

Kundemaskinen er en samlet løsning, der skaffer og holder styr på dine kunder: side med prisberegner, opfølgning, serviceaftaler, Google-profil og måling. Den har en opstart, en fast månedspris og kan have et tillæg, der afhænger af, hvad maskinen skaffer. Tallene og datoerne står i din kontrakt, og kontrakten går forud for det, der står her.

Pris og betaling

• Opstarten betales forud og kan ikke betales tilbage, når arbejdet er gået i gang.
• Den faste månedspris betales forud hver måned. Den er der altid, også i måneder med et tillæg.
• Annoncebudget, SMS-forbrug og licenser til andre systemer er ikke med, medmindre de står i kontrakten. Dem betaler du direkte.

Tillægget

• Tillægget er en procentdel af den omsætning, maskinen skaffer, over dit udgangspunkt. Procenten, udgangspunktet pr. kvartal og startdatoen står i kontrakten. Udgangspunktet ændres ikke undervejs.
• Et job tæller kun, når det er kommet ind via min formular eller det sporede nummer, står i kalenderen og er faktureret.
• Tillægget starter først, når maskinens tal og dine fakturaer har passet sammen i den periode, kontrakten siger. Indtil da betaler du kun den faste pris.
• Det afregnes kvartalsvis bagud. Er det negativt, er det 0, og det flyttes ikke til næste kvartal.

Tallene

• Du registrerer dine jobs i systemet, og du sender dine momsangivelser, når kontrakten beder om det.
• Er vi uenige om tallene, kan jeg en gang om året bede om at se fakturaerne for de jobs, maskinen har skaffet. Det holder jeg for mig selv.
• Viser formularen eller det sporede nummer henvendelser, men står der ingen jobs i systemet, beregnes tillægget ud fra henvendelserne, som kontrakten beskriver.

Garanti, binding og opsigelse

• Når garantien gælder, og hvad den giver, står i kontrakten. Den betales i arbejde, ikke i penge.
• Aftalen kan opsiges med 14 dages varsel til udgangen af en måned, medmindre kontrakten siger andet.
• Ved opsigelse afregnes tillægget for de måneder, aftalen har kørt i det sidste kvartal.
• Siden, dine data og dine kundelister er dine. Du får dem udleveret, når du stopper.

Andre projekter på tilbud

Gælder for alt andet, jeg laver på et tilbud, fx en automatisering, en kobling mellem systemer eller en analyse.

• Det, der står i tilbuddet, er det, du får. Alt andet får du en fast pris på først.
• Betalingen følger tilbuddet. Står der intet, er det halvdelen ved start og resten ved levering.
• Det er leveret, når du har godkendt det, eller når der er gået 10 hverdage, efter jeg har meldt det klar, uden at du har meldt en fejl.
• Fejl, du melder inden 30 dage efter levering, retter jeg uden beregning.
• Kører løsningen videre gennem min opsætning efter levering, kræver det en løbende aftale. Den står i tilbuddet.

Senest opdateret: 21. oktober 2026